2017年 04月 28日
やらかしてしまったらひたすら謝る。でも少しでも自己弁護があると事態は悪化する
ミスしてしまったり
やらかしてしまうことは人間誰しもある。
そんな時はとにかくひたすら
当人に謝るしかない。

ただ謝る際に少しでも
自己弁護的なことが入っていれば
火に油を注ぐことになり
事態はより悪化し
さらなる信頼悪化を招くことになる。

政治家や企業の不祥事なんかの
謝罪会見とか見ればわかるけど
とにかくただ「申し訳ありません」
と頭を下げるだけしていれば
事態はよくはならないかもしれないが
それ以上悪化することはないだろう。

でもここでまたやらかしてしまう。
「申し訳ありません。ただ・・・」
「申し訳ありません。でも・・・」

「ただ」「でも」は余計。
「おまえ反省してないんか!」
「おまえ本気で謝ってねえだろ!」
「加害者のくせに被害者に
落ち度をなすりつける気か!」
という話になり
余計に事態は悪化する。

ミスしない人間はいない。
失敗しない人間はいない。
やらかしてしまうこともあるだろう。
そんな時はただただ謝るだけ。
誠心誠意謝るだけ。
余計な一言を加えてはならない。
妙な自己弁護を加えてはならない。

謝り倒されたら相手だって
もうそれ以上は何も言えなくなる。
一方的に責めている感じになるので
「さすがにこれだけ謝っているのだから
もうこれ以上追求するのはやめよう」
ということになる。

ただ反論したり
自己弁護が含まれていれば
相手は怒りを倍増させ
ますます事態は悪化する。

大事なのはミスをした後に
どう対応するか。
政治家や企業の不祥事の謝罪会見みたいに
「なんでそんなこと言っちゃうわけ?
余計に印象悪くなるだろ」って
他人を見ているとよーくわかるのに
いざ自分がその立場になると
ついつい自己弁護ばかりになってしまいがち。

気をつけた方がいいですよ。
自戒を込めて。

ちなみに「自戒を込めて」という言葉は
まだやらかしてない人が
今後やらかさないようにするための
言葉だと思うので
すでにやらかした人が「自戒を込めて」
という言葉を使うと
「おまえ、反省してないのかよ!
他人事かよ!自戒じゃなくて
あんたのことだよ!」
とより信頼を失うから
やめた方がいいですよ。

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by kasakoblog | 2017-04-28 01:12 | 生き方


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