2017年 10月 06日
申込予約のドタキャンに悩まされるあなたへ。被害を減らす有効な方法とは?
事前に料金を前払いにすること。
その上で、キャンセルポリシーを設け
直前キャンセルは100%キャンセル料が
かかるようにしておくこと。
これでドタキャン被害は激減できる。

私は3年ぐらい前からセミナー業を始めた。
その時は一般個人を甘くみてたんです。
キャンセルするならちゃんと連絡するだろう。
よほどのことがない限り
ドタキャンはしないだろうと。
また数千円のお金を事前振込みさせるのは
面倒なのではないかといった懸念もあった。
なので申込後、受講費は当日現金で
集めていた。

ところがどうだ!
こんなクソな一般個人が多いとは
思いもよらなかった。
申し込みしたけど何の連絡もなく
ドタキャンするもの。
とりあえず申し込んでおいて
直前になってやむを得ない
事情ではないっぽい感じで
平気でドタキャンする人が多いこと。

そのせいでどうしても行きたいと
思ってキャンセル待ちしていた人が
いけなくなり
私は私でその分、収入が減る。

なんだこれは?
こんなに一般個人はひどいのか?

私は独立してから
法人相手としか仕事をしていなかった。
法人はよほどのことがない限り
支払いはきちんと守る。
しかしなんだこの個人のひどさは?!

そんなこともあってから
ドタキャン被害を防ぐため
事前支払いにし
かつキャンセルポリシーを設けて
直前キャンセルはキャンセル料を
100%にした。

ところが!
クソな一般個人はこんなもの
もろともしない。
キャンセル料がかかる直前になって
キャンセルしてくるといったように
明らかにとりあえず席だけ確保し
お金がかかる前に決めればいいという
クソが現れ始めた。
このためキャンセル料も
早めにかかるようにする設定にした。

いやね、やむを得ない事情で
キャンセルするのは仕方ないと思うのです。
勘違いするバカが時々いるけど
キャンセルするのが悪いと
いっているんじゃない。

ただ一般個人向けセミナーをやっていて
気づいたのは、とりあえず席だけ確保し
後から考えればいいや的な
迷惑な人間が一定数存在することだ。

こうしたずるがしこい人間のために
本当に行きたいけど
キャンセル待ちしている人が
行けなかったりするのはまずいなと。

最近、他の人のセミナーなんかでは
申込時点で受講費振込を先払いし
以後のキャンセルは返金なし
と定めているところも多い。
何もそこまでやらなくてもと
昔なら思ったけど
確かにそうしないと
ほんとひどい人間から
身を守ることができないので
こうした措置も仕方がないのかなと。

たとえば以前にあったのは
キャンセル料がかかる1ヶ月前になって
「やっぱりキャンセルで」といってきた人が
また同じように違うセミナーで
キャンセル料がかかる1ヶ月前になって
「やっぱりキャンセルで」といってきた。

こいつ。
絶対確信犯だなと。
明日からキャンセル料がかかる。
その前日に二度もキャンセルしてくる。
とりあえず席だけ確保したい。
後は考えればいい。
そういう人が増えてきたら
本当に受けたい人が
受けられなくなってしまう。
こういうクソを防げるような
キャンセルポリシーにしていないとダメだと。

一般個人を相手に
予約受付するような仕事をする方々。
ひどい個人はかなりいる。
そのせいで不利益を被っていては
仕事にならない。
どんなに少額でも
事前振込みにしておき
キャンセルポリシーも
しっかり明記しておきたい。
そしたらドタキャン問題は
かなり減らせるはず。

そんなことしたら
申込する人が減るんじゃないか?
と思うかもしれないし
私もそう思っていたけど
そんなことはまったくなかった。

行きたい人はすぐにでも
入金してくれる。
結局いつまでたっても
入金しない人は
行く気がない可能性が高いので
そういう人のために
貴重な席を確保するのは
もったいないので勇気を持って
事前振込みやキャンセルポリシーを
設定しておきたい。

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by kasakoblog | 2017-10-06 19:58


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