カテゴリ:働き方( 458 )

2017年 12月 10日
中学校キャリア教育講演(職業講話)の講演動画をアップ!

中学校に呼ばれて
キャリア教育講演を何度もしてますが
2017年12月に愛知県小牧西中学校で
行った50分間の動画をアップします。
中学生の方はもちろん
高校生や大学生、専門学生など
進路に悩んでいる学生さんに
見ていただければと思います。

また学校の講演は喜んで
お引き受けしています。
交通費実費+ほんの少しの謝礼を
いただければ
日程さえ調整できれば
どこへでも行きたいと思います。

講演の依頼
kasakotaka@hotmail.com

・中学校キャリア講演動画
https://www.youtube.com/watch?v=PKoW8TJ3fZc

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by kasakoblog | 2017-12-10 02:27 | 働き方
2017年 12月 07日
ホントに顧客第一主義?!トラブルやミスの初期対応でお客さんに対する姿勢がわかる
仕事をしていれば
トラブルやミスが発生することもある。
そんな時に大事なのは初期対応だ。

迅速な対応
誠実な対応

この2つを肝に銘ずるべき。
初期対応でちんたらしたり
不誠実さがみえると
トラブルやミスはどんどん大きくなり
とんでもない事態に発展してしまう。

もし自分に非があるなら
謝るべきは謝る。
これ、すぐにしないとダメ。
謝らずに言い訳したり
ちんたらしていると
相手の怒りは大きくなり
事態は悪化し、収拾がつかなくなる。

その上で迅速かつ誠実な対応。
もしこちら側にミスがあるなら
相手から要求される前に
誠実な対応をしなければならない。

最近の具体的事例を紹介しよう。
プリントパックで名刺の印刷を
した時のこと。
以前、写真の色味が悪かったので
色校正をとり、色校正どおりの
色味でお願いした。

ところが。
仕上がった名刺は
色校正前の色味の悪いままだった。

はあと思ってクレームを言ったが
プリントパックの対応は素晴らしかった。
プリントパック側にミスがあることを
すぐに認め、きちんと謝り
かつこちらから要求する前に
すぐに印刷しなおしたものを
手配しますと連絡がきた。

ミスがあったけど
きちんと謝り
迅速に対応し
誠実に対応した。
だからトラブルは鎮火した。

もしこれがだよ。
クレームいっても返答が遅かったり
謝らずにぐだぐだ言い訳してたり
ミスによる相手の損害を考えた
具体的対応策を出さずにいたら
相手はどんどん怒りを増幅させる
結果となる。

直接連絡してもらちがあかないとなれば
ネットでこの不誠実対応を
公開されることになり評判はがた落ち。
ミス以上に大打撃を被ることになる。

だからね。
迅速な対応
誠実な対応
が大事。

迅速かつ誠実な対応をすれば
ミスやトラブルやクレームがあっても
事態を沈静化できる。
それどころか相手の予想を上回る
「神対応」をすれば
ミスしたのにファンになって
くれるかもしれない。

神対応までできる人は少ないけど
トラブルやミスやクレームがあったら
初期対応で迅速かつ誠実な対応するのは
社会人としてビジネスマンとして
というか人としての必須マナー。

それができない人間は
お金とって仕事なんてすべきじゃない。
もちろんまだ若い社会人なら
そうした対応は難しいだろうけど
それなりに社会人経験を積んだ人なら
こうしたことはできて当たり前。

っていうか初期対応がまずい人って
ようは客のことをまったく考えてない。
自分かわいい、自分かわいそう、
自分悪くないとしか考えていない。

トラブルやミスが起きた時の
初期対応でその人が
どのぐらいお客さんに
真摯に向き合っているかがわかる。

だから初期対応は大事。

当たり前のことすぎるけど
当たり前のことができない
かばも残念ながらこの世にはいるので
ぜひ気をつけたい。

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by kasakoblog | 2017-12-07 18:37 | 働き方
2017年 11月 03日
えっ?今日から連休?曜日感覚がわからない自営業のみなさま
休み、とってますか?!
自営業のみなさん!

えっ?何?明日から連休?
明日、祝日なの??
っていうか曜日感覚わからない。

自営業になるとだいたいこんな感じ。
会社員なら曜日ってめちゃくちゃ重要で
祝日とか連休なんかは
めちゃくちゃ気になる存在だったのに
自営業になると曜日や祝日や連休は
まるで関係なくなる。
毎日が遊びで毎日が仕事だからだ。

私もその一人。
会社員時代は会社以外では
絶対仕事しないぞと思い
土日はよほどのことがない限り
しっかり休んでいたし
連休や祝日ともなると
ちょーワクワクして
どこにいこうか何をしようか
心躍らせていたけれど
自営業になってから
そういう感覚はまるでなくなった。

いいとか悪いの問題ではなく
会社員と自営業の違いに
過ぎないんだけど
ただ自営業になって
気をつけなければならないのは
休みをとらずに
仕事や予定を詰め込みすぎて
しまいがちなこと。

会社員なら土日休みとか
祝日休みとか連休でラッキーみたいな
感覚はあるけど
自営業だとそうした感覚がないから
ついついいろいろ仕事や予定を
詰め込みすぎてしまい
しっかり休みがとれる日が
なくなってしまうのだ。

曜日感覚や祝日感覚がない
自営業のみなさん。
ちゃんと休みとってますか!
自分で定休日を決めて
この日は休むぞと
手帳に書き込んだりしない限り
エンドレスになってしまう。

たまには休もう。
いい休みをとることもまた
重要な仕事だから。

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by kasakoblog | 2017-11-03 02:00 | 働き方
2017年 10月 25日
せっかく参加したいセミナーやイベントの直前に子供が病気になった時
お子さんのそばにいてあげてください。
お子さんをさしおいてまで
参加すべきセミナーやイベントなど
この世にはないはず。
その際はセミナーやイベントをキャンセルし
ぜひお子さんのそばにいてあげてください。

小さな子供がいるとどうしても
起きてしまうのが子供の病気。
参加したいセミナーやイベントがあるのに!
と思う方も多いはず。

突然キャンセルしたら申し訳ないかもとか
無理してでも参加しなければならないのではと
思うママさんも多いけど
お子さんより優先すべき
セミナーやイベントなんてないですから。

私が開催している2時間ブログ術講義や
かさこ塾にはママさんの参加が多い。
どうしても講義直前になって
お子さんが体調を悪くされて
欠席せざるを得ない人も出てくる。

そんな時は、お子様優先で!
と返信している。
お子さんのそばにママがいてあげること。
しかも病気のことならなおのこと。

ただせっかく講義を受けたかったのに
と悔しがるママさんも多いと思うので
2時間ブログ術講義の場合は
欠席になったら講義データを
送っている。
これなら講義を受けるとの変わらない。
いつでも好きな時に聞ける。
講義の内容を聞いてやるべきことを
やっていけば欠席しても問題はない。

かさこ塾の場合も講義データを
送っているのと再受講を無料にしているので
欠席した回はどこかで
受け直してくれればそれでいい。
卒業後も相談無料なので
講義中にすべてをやる必要はない。

まじめなママさんに多いのか
講義を欠席したらまずいのではないかとか
ひどいパワハラセミナー経験があるのか
子供の体調不良なんかで休むな!
みたいなことを言われたことがあり
そうしたことが気にかかっている人も
いるみたいだけど、とにもかくにも
お子様優先で。

私の講義ではどうかお子様優先で。
欠席しても講義データで
補えるようにしてますので
お子様のそばにいて
お子さんの体調が回復したら
講義データを聞いてください。

この世にあるセミナーは
ご自身が幸せになるための
1つのツールにしか過ぎないわけで
お子さんを犠牲にしてまで
優先すべきものではないんです。
ご自身やご家族が幸せになるために
セミナーを受けているはずなので
大事なものの優先順位を間違いないように。

学ぶことなんていつでもできる。
でも小さな子供が病気になった時
そばにいて子供の助けになるのは
やっぱりなんだかんだいって
お母さんだと思うので
どうかお子さんを優先してあげてください。

・がんばっている女性のための
ギター弾き語り無料ライブを
10/28(土)大阪16:50〜17:20開催
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by kasakoblog | 2017-10-25 22:32 | 働き方
2017年 10月 24日
好きを仕事にが当たり前の人へ。はじめて好きなことでお金をもらえた時の喜びを忘れずに
好きなことでお金をもらえる
仕事になるってほんとに
すごいことだと思うんだけど
でも世の中には実は結構多くの人が
好きを仕事にしていて
もはやそれが当たり前のように
なっている人もいる。

私もその一人だ。
自分の好きな文章や写真や旅行で
お金をもらえたら、仕事をもらえたら
どんなにうれしいだろうと思い
いろいろあがいていたのだが
25歳の時にはじめて個人の仕事で
旅行記の仕事をもらえた時は
ほんとにほんとにうれしかったけど
(ギャラは1万5000円だったはず)
でももうそうしたことが当たり前になり
今ではなんとも思わなくなった。

でもやっぱりすごいことだし
うれしいこと。
そんな好きなことで
お金をもらえることの喜びを
10数年ぶりに思い出したのが
今月行った東京と福岡での
ギター弾き語りライブのことだった。

私の音楽活動ではじめて
お金をもらえたのが
今月の東京と福岡でのライブ。
1人1000円の参加費だったが
音楽活動でお金をもらうのは
はじめてだった。

作詞作曲は2012年から始めた。
以後17曲、曲を作っているし
ライブも最近はやるようになったし
人に作曲をしていたりもする。
でもお金をもらったことはなかった。

それが今月のライブで
はじめてお金をもらえた。
微々たる金額だし
収益は九州の豪雨被害の
寄付に回したし
いろいろな経費を考えたら
純然たる黒字には程遠いけど
でも自分の好きな音楽で
はじめてお金をいただけた。

あー好きなことで
お金をもらえるって
こんなにうれしいことなんだって
久々にその感激を味わえた気がした。
25歳の時にはじめて
ライター仕事を個人で
もらった時以来の感覚。

私は別に音楽を仕事に
するつもりもないし
お金をもらわなくても
好きだからやり続けると思うけど
でもやっぱりはじめて
好きなことで
お金をもらえるのは感激だった。

この気持ちを忘れちゃいけない。
好きを仕事にしていることが
当たり前になってしまうと
こうした感激が薄らいでしまうけど
でも世の中には好きを仕事に
できない人もいっぱいいるわけで
なんとか好きを仕事にしたいと
思っている人もいっぱいいるわけで
そうした中、好きなことで
お金をもらえるのは
すごいことなんだなと。

初心を忘れない。
もうすでに好きを仕事にが
当たり前になっている人も
当たり前の喜びをかみしめながら
日々の仕事に打ち込みたい。

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by kasakoblog | 2017-10-24 07:10 | 働き方
2017年 10月 21日
机上のお勉強より現場の経験が何より大事!かさこ初一人取材は筑紫哲也さんだった
お勉強してから仕事をする
という人があまりに多くて驚くのだが
どれだけお勉強しても
お勉強はお勉強にしか過ぎず
仕事の現場は違うから
いつまでもお勉強ばかりするより
現場の経験をたくさん積んだ方がいい。

思えば、私がライターとして
一人ではじめて取材したのは
日本の超大物ニュースキャスター、
筑紫哲也さんだった。

私はサラ金からマスコミ業界に
25歳で転身。
マスコミ関連の学校とか
ライター講座などには
行ったことはないので
日々仕事場で仕事を覚えていった。

とはいえ今振り返っても
恐ろしいことだが
初の一人で行った取材相手は
筑紫哲也さん。
しかも取材内容はクラシック音楽。
私がまったく詳しくない分野だ。

ほんとは前日まで
先輩社員が同行して
一緒に取材することになっていた。
ところが前日になって先輩社員が
「ちょっと仕事で行けそうにないから
一人で行ってきて!
かさこ君ならきっとどうにかなる!」
とまさかの展開だった。

もうほんと緊張しまくり。
先輩社員と一緒だと思ったのに。
取材なんてしたことないのに。
しかも相手は超有名人で
しかも取材内容は自分の
詳しくない分野。

でも。
今にして思うと
あの体験はよかった。
先輩社員に頼らず
とにかく一人でやらねばと思い
真剣に質問事項を考えたり
現場で対応を考えたりしたからだ。

そして1回目を無難に終えたので
2回目以降、一人で取材に行くのに
抵抗はなくなり
仕事をしていけるようになった。

どんな仕事もそう。
どこかで一人で
やらなければならないことがある。
まあ昨今だと人件費カットで
ろくに先輩が仕事を教えないまま
新人をこき使うことで
サービスの低下や対応の悪さは
問題だとは思うけど
でもやっぱりいつまでも
手取り足取り教えているわけにもいかず
どこかで一人でやらせてみないことには
どうやっても仕事力は身につかない。

私のケースでいえば
先輩社員からすれば
一人で行かせても
取材の録音さえとっていれば
あとは先輩がどうとでも
文章を直せるという
リスクヘッジはしていたと思う。
そんな風に先輩が
フォローできる体制になっていれば
どんどん任せたらいい。

ところが。
個人で仕事をしようとしている
まじめな人に多いのか
実践の前にたくさんたくさん
学んでからと思っている人が
あまりに多くて
いつまで学んでるんですか?
って話。

しかもどれだけ学んでも
実践とは程遠いわけで
たとえばモニターなどで
経験を積んだりしないことには
いくらお勉強しても
仕事力はつかない。

学びは最低限にして
あとは経験を積むこと。
経験を積んで
「あーここが足りないから
ここはどうやってやるのか
勉強しよう」と気づいて
後から学んだ方がはるかに効果的だ。

ブログだってSNSだってそう。
学んでからやるより
やってみていろいろ試行錯誤して
なんかうまくいかないな
と思ったら学びに行けばいいわけだし。

たくさんお勉強してからでないと
仕事ができないと思い込んでいるのは
まじめなんかじゃなく
ただ仕事から逃げているだけ。

とにかく場数。とにかく経験。
とにかく実践。
お勉強はどこかで見切りをつけて
現場に出ることをおすすめしたい。

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by kasakoblog | 2017-10-21 23:43 | 働き方
2017年 10月 13日
自信のなさを資格取得で補おうとするな!場数踏むことを最優先せよ
独立起業しているものの自分に自信がない。
同じことをしている他人と比べると
自分のできなさ加減に落ち込んでしまう。

だから。
あの資格も取ろう、この資格も取ろう、
こんな学びもしようと考える人がいるが
そんなの無駄、無駄、無駄。

机上の空論の資格取得をかんばるんじゃなく
とにかく場数を踏め。経験を増やせ。
それが何よりも自信につながり
自身のスキルアップにもなり
独立起業成功の道につながる。

とにかく経験なんだよ。
資格数増やしたってたいした意味はない。
とにかく場数、場数、場数。
量をこなすこと。
お客さんの経験数を増やすこと。

ではどうやって増やせばよいのか?
モニターを募集すればいい。
自信がないなら100人無料モニターで
経験を積めばいい。
無料なら経験がなくても
いくらでもモニターになってくれる人は
いるはず。

別の何かの資格なんか取ってる暇があったら
100人無料モニターで経験積む方が
はるかに実力がつき自信もつき
スキルもアップする。
とにかく実践の数をこなすこと。
それだけを考えろ。

数をこなして経験が増えて
自信ができたらお金をとればいい。
徐々に値上げをしていけばいい。

そうやってまずは場数を踏み
ある程度、軌道にのってきて
でも伸び悩んだりしたら
別の資格取得なり
学びなりを考えればいい。

なんかみんな順番が逆なんだよ。
経験積まずに役に立ちそうな
資格をいっぱいとったところで
自信はつかないし
実践では役に立たない。

とにかく数をこなすこと。
これ以外に上達する方法はない。

なんかさ。
スマートにかっこつけて
やろうとしてない?
仕事って泥臭いことだよ。
1つ1つ小さな積み重ねを
コツコツ積み上げていくことだよ。

何かの資格取ったり
何かの学びをしたら
ラクしてお客さんが増えるとか
急にスキルがアップするなんてないから。

いい?
自信がないならモニターを募集し
とにかく経験を積め。
それが独立起業で成功する
唯一の方法だ。

資格に逃げるな。
学びに逃げるな。
実践経験をとにかく積め。

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by kasakoblog | 2017-10-13 23:33 | 働き方
2017年 09月 14日
仕事になるのは机上のビジネルモデルではなく、たった一人のリクエストから〜フリーランスの生きる道
何が仕事=お金になるのか。
独立して難しい問題だ。
自分の頭の中だけでメニューや商品や
サービスを考えてリリースしたのに
ぜんぜん反応がなかったとか。

そこでぜひみなさんにおすすめしたいのは
誰かがあなたにこんなことしてほしい!
とリクエストしてもらったことを
メニュー化、サービス化、商品化することだ。
この方が自分の頭で考えるより
はるかに仕事=お金になる確率は高い。

私の場合もそう。
自分で考えたビジネスモデルなど
ほとんど売れず
たった1人、ブログ読者が
「こんなのやってほしい!」と
言われたことが仕事になっている。

たとえば写真。
私は撮影以外の仕事として
写真のデータ販売を考えた。
写真のデータ販売はかなり
綿密な計画を練って出してみた。
でも。まったく反応がなかった。
1年ぐらいしてから忘れた頃に
問い合わせが1件あったが
いきなり値引きしろとかいう
わけのわからん問い合わせで
もうこの商品は販売しても意味ない
と思ってやめた。

一方、あるブログ読者から
写真の撮り方を教えてほしいと言われた。
私が教えるなんて無理。
私が教えてもニーズなんてないんじゃないか。
そう思ったけど
その一人の言葉を聞き入れ
写真教室や写真講義をしたところ
多くの人が集まってくれた。

今やっている2時間ブログ術講義や
全4回のかさこ塾もそう。
私はそんなことが仕事になるとは
思ってもみなかった。

でも写真講義をやった時に
いろんな人から言われたんです。
ブログで仕事獲得の方法を教えてほしい。
ブランディングの方法を教えてほしい。

そんなもん、ブログを毎日更新すればいい!
それだけだ!と切り捨てていたのだが
あまりにも多くの人から要望があるので
やってみたら講義は瞬く間に満席になった。
それが今や全国各地で講義をしている
2時間ブログ術講義につながっている。

講義のデータ販売もそう。
講義をはじめるとある1人から言われた。
講義に行きたいけど行けない。
だからデータにして売って欲しいと。

私はそんなのニーズはないんじゃないかと
思っていた。
でもその人がどうしても売ってほしいと。
なので作って売り出した。
するとデータを買いたいという人が
いっぱいいた。

全4回のかさこ塾もそう。
やったらいいんじゃないかと言われたけど
私はニーズはないんじゃないかといって
半年断っていたけど
でもやってみたら多くの人が来てくれて
今では61期まで実施することになった。

だから。
みなさんも仕事=お金にする
メニューを考えるなら
自分一人で机上で考えてはダメ。
そんなことより生の声を聞くこと。
こんなことやってほしいと
たった1人でも言われたことに
耳を傾けること。

それがあなたの大事な仕事に
なる可能性が高いんじゃないかと思う。

そのためにはね。
いろんな人と積極的に
絡んでいかないとダメだよ。

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by kasakoblog | 2017-09-14 22:08 | 働き方
2017年 09月 13日
メールで添付忘れをしない!とっておきの方法
添付をつけてから本文を書く。
これだけで添付忘れは防げる。

ビジネス上のメールで添付忘れは
ありがちなミスだ。
ミスしない人はいないと思うが
添付ミスが多い人は信用されなくなる。

なぜ忘れるのだろうか?
簡単な話だ。
本文を書いてから添付をしようと思うからだ。
本文を書いているうちに添付のことを忘れ
書き終えたら終わった!と思って送信する。
そして気づくのだ。
添付を忘れたと。

だから。
添付をしてから本文を書けばいい。
これならまず忘れることはない。

私がしている編集、ライター、カメラマン仕事は
ほとんど添付があるといっても過言ではない。
納品する原稿のワード。
写真の画像ファイル。
ゲラを確認するPDF。
打ち合わせのための企画書。
などなどほぼほぼ添付があるといっても
過言ではない。

こんな仕事をしている際に
度々添付を忘れたら信頼を失う。
そもそも添付を送るために
メールを送るようなものだから
まず添付して、それから
内容の説明を本文に書く。

添付忘れは仕事上で
たいしたミスではない。
また送ればいいだけの話だ。
でも気づかず忘れたままになったら
これは一大事になりかねないし
気づいて再送するとしても
相手はメールが1通ではなく2通になり
2倍の作業を強いることになる。

たかが添付忘れ。されど添付忘れ。
こんなことで仕事の信頼を失わないためにも
本文を書く前に添付。
添付してから本文を書く。
このクセを徹底しておきたい。

知らぬ間に信用を失っているのは
もしかしたら添付忘れのせいかも
しれませんよ。

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by kasakoblog | 2017-09-13 22:23 | 働き方
2017年 09月 04日
かさこの1カ月の夏休みの思い出
今年も1カ月の夏休みをとりましたが
1カ月も休んで何をしていたのか
これから1カ月休みをとりたい方の
参考になるかもしれないので
紹介しておきます。

1:デスクトップのパソコンを
WindowsからMacに変えました

操作方法がかなり違うので
未だにとまどいもありますが
今までのWindowsより
モニターがでかくなりきれいになり
タワー部分がなくなって
モニター画面だけになったので
かなりすっきりしました。

新しいパソコンに買い換えて
もろもろ移行するって大変じゃないですか。
なので休み中にやりました。

2:秘密のマガジンづくりしてました
夏休みといっても実は
3件、セルフマガジン作りの
サポート仕事をしていて
あーなんか私も時間あるから
「かさこマガジン」とは別のマガジンを
時間あるうちに作りたいなと思いつき
24ページほぼおおまかなところまで
できました。
あとはデザイン、印刷です。
会った人にしか渡さない
マガジンにしようと思ってます。

3:ドラクエやってました
ニンテンドーDS買ってドラクエやってました。
夏休みのタイミングで
ドラクエが出たので
心おきなくできました。

4:2曲、曲を作りました
休みじゃなくても
意外と忙しい時の方が
曲できたりするのですが
夏休み期間中に2曲作りました。
力作ですのでぜひ聞いてください。

一人より二人

https://www.youtube.com/watch?v=w8KCzc_Wem4

さよならカミサマ

https://www.youtube.com/watch?v=2PSW7MytoL4

5:鹿児島美女と旅に出ました
鹿児島美女お三方に
鹿児島の魅力スポットを紹介する
動画を作るため鹿児島に遊びに行きました!

鹿児島美女3人組がおすすめする桜島を展望する穴場スポット「寺山公園」

https://www.youtube.com/watch?v=2UnArJxAjHA
鹿児島といえば「流しそうめん」ではなく「そうめん流し」!

https://www.youtube.com/watch?v=WXRjeX-Y3FQ
美女3人と行く鹿児島の混浴露天風呂!龍馬ゆかりの湯「緑渓湯苑」

https://www.youtube.com/watch?v=GZkIG-4Ua2Q

6:秋田の花火大会&キャンプ
&旅行しました
かさこ塾生のお誘いのもと
すごい花火大会という
秋田の大曲花火大会へ。
花火もきれいでしたが
何よりみんなでキャンプし
車で旅行したのが楽しかった!

7:ディズニーランドに
家族で泊まりました
娘の誕生日にディズニーランド付近に
宿泊し2日間遊びました。

シンデレラ城の
プロジェクションマッピング
「ワンス・アポン・ア・タイム」が
めちゃめちゃ感動的!

https://www.youtube.com/watch?v=M5yV8xNIs5o

8:祖母の家に
娘と2人で行きました
もうすぐ90歳になる
祖母に娘の顔を見せに
娘と2人で祖母の家に。
なぜかそこで母親と
卓球することに!

9:卓球ラケットを
ペン型からシェイク型に
変えました
これが一番大きかったかなー。
まだ卓球歴は1年で
卓球部ではありませんが
はまりにはまっている卓球。
より強くなるために
思いきって道具を変えようと
ペン型のラケットから
シェイク型のラケットに変更。
そのため各地でまた卓球やってます。

というわけで何か大きなことや
すごいことをしよう
ということもなく、
かといってただぼーと
していたわけでもなく
時間がある時にやりたいことを
随分やれたかなと思います。

みなさんもぜひ1カ月
休みとってみてください。
あっという間ですから!

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